سلام
چند تا راه حل داری
1- بری ریکاور مدل لپتاپتو از تو سایتش بگیری
2-بری ریکاور مدل لپتاپتو از خدمات پشتیبانی یا فروشنده لپتاپت بگیری
3-معمولا خود لپ تاپها مثل سونی یا دل و ... یه درایو مخی دارن که فایلای ریکاور رو توش نگه داری میکنن که دسترسی به اون فایلا یا قبل از اینکه ویندوز بالا بیاده که مثلا با فشردن کلیدی به اون قسمت وارد بشی یا با یکسری برنامه هایی که تو سایت لپتاپت میزارن هست
ایشالا موفق بشی