PhonieX
مدیر انجمن <A href="forum.majidonline.com/forums/6
دفاتر پیشخوان دولت یا پیشخوان خدمات هنوز آن طور كه باید با سایر دستگاه‌های دولتی كه با روستاها در تعامل هستند ارتباط برقرار نكرده‌اند و تا استفاده از ظرفیت بسیار این دفاتر كه باید 700 خدمت شناسایی شده را به روستاییان ارائه دهند راه زیادی مانده است. قرار بود دفاتر ICT روستایی به عنوان پیشخوان دولت در روستاها باشند یعنی همه خدمات دولتی از طریق دستگاه‌های مختلف ارائه شود اما تاكنون برنامه مشخصی برای انجام این كار كه یك نوع اجبار قانونی را به همراه داشته باشد به وجود نیامده است.
به گزارش ایسنا طرح دفاتر پیشخوان دولت برای ارائه چهار خدمت بانك الكترونیكی، IT، ارتباطی و پست به روستاییان در سال 82 مطرح شد و تاكنون 8400 دفتر ICT روستایی در كشور ایجاد شده است كه از این تعداد حدود 2 هزار دفتر تا پایان سال 85، 3 هزار دفتر در سال 86، 3 هزار دفتر در سال 87 و حدود 200 دفتر در دو ماهه اول سال جاری زیر بار رفتند.
این پروژه ظاهرا در حال حاضر بیش از 10هزار شغل ایجاد كرده است و تقریبا تمام دفاتر هم‌اكنون خدمات بانكداری الكترونیكی ارائه می‌كنند كه به این ترتیب روستاییان برای خدمات بانكی مجبور به مراجعه به شهرها نیستند. در بخش IT نیز دانشجویان روستایی برای انتخاب واحد خدمت می‌گیرند. همچنین دسترسی به پست الكترونیكی و یا كپی گرفتن از اطلاعات مربوط به دامداری و كشاورزی و نیز ارتباط با بعضی از ادارات دولتی كه بر روی صفحات وب آن‌ها خدمات آنلاین وجود داشته باشد به عنوان پیشخوان دولت عمل می‌كند كه نمونه آن ارائه سهام عدالت و برخی از خدمات پزشكی است.
تحقق دولت الكترونیك با ظرفیت بالای دفاتر
یك استاد دانشگاه با بیان این كه در قسمت خدمات ارتباطی، روستاییان می‌توانند برای ارتباطات تلفنی و یا فكس از این مركز استفاده كنند و نهایتا امكان ارسال مرسولات كوچك خود را به خریداران از طریق پست این دفاتر دارند، گفت: در آینده فروشگاه‌های الكترونیكی در این دفاتر ارائه خواهد شد تا روستاییان محصولات خود را از این طریق بفروشند.
علی‌اكبر جلالی به‌عنوان مشاور پیشین و طراح این پروژه خواستار عزم و اراده ملی و نیز برگزاری همایش و سخنرانی در این زمینه برای پی بردن مسوولان و روستاییان به پتانسیل عظیم این دفاتر شد. پروژه‌ای كه بازتاب خوبی در سطح جهانی داشته و موفق به كسب جایزه نوآوری و خلاقیت در منطقه آسیا و اقیانوسیه در سال 86 از سوی سازمان ملل شده است.
اگر طرح مذكور طبق مطالعات انجام شده پروژه جلو رود قطعا می‌تواند زمینه‌ای فراهم كند كه روستاییان احساس دوری از شهر نكرده و مهاجرت نكنند و فرزندان روستایی نیز بدانند در جامعه اطلاعاتی مكان و زمان در حال از بین رفتن است و تنها دسترسی به اطلاعات می‌تواند موجب آرامش بیشتر و تبدیل پتانسیل‌های بالفعل به بالقوه و ایجاد مشاغل جدید شود. زمانی كه دولت الكترونیك در ایران به مرحله پیاده‌سازی برسد این دفاتر از ظرفیت بالاتری برخوردار خواهند شد.
اما این دفاتر كه می‌توانند فن‌آوری اطلاعات را به عنوان ابزار لازم و ضروری كه باید به طور جدی به آن پرداخت به زندگی روستاییان كه نوع فعالیت آنان در تولیدات مختلف ضامن بقای ماست، وارد كنند؛ برای اجرا، رسیدگی و هدایت و حمایت متولی مشخصی ندارند و هر یك از نهادهای پست، مخابرات و پست بانك بنا به مصلحت انجام امور را به نهاد دیگر واگذار می‌كنند.
ارائه خدمات دفاتر روستایی بدون متولی
یكی از كارگزاران دفاتر ICT روستایی از استان كردستان در گفت‌وگو با خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران، با بیان اینكه در دفاتر، خدمات پستی، پست بانك، مخابرات و IT ارائه می‌شود، افزود: ارائه كلیه این خدمات از سوی این دفاتر كه به عنوان دفاتر پیشخوان دولت معرفی شده‌اند بدون حضور هیچ‌گونه متولی انجام می‌شود.
او ادامه داد: از سال 81 این مركز 512 شماره‌ای را راه‌اندازی كرده‌ایم اما تاكنون تحت پوشش هیچ بیمه‌ای قرار نگرفته‌ایم. زمانیكه برای اعلام خواست خود مبنی بر بیمه شدن به یكی از سه سازمان و نهاد مخابرات، پست و پست بانك مراجعه می‌كنیم نتیجه‌ای نگرفته و ما را به نهاد دیگر ارجاع می‌دهند.
بیمه كردن كاركنان، ضامن حفظ دفاتر
به گفته او در یك دوره دو ماهه قبض تلفن همراه و دیگر خدمات این دفتر حدود شش میلیون تومان به حساب دولت و مخابرات واریز می‌شود. پس می‌توان نتیجه گرفت مخابرات از این دفاتر سودآوری دارد و می‌تواند با بیمه كردن كاركنان آن و راضی نگه داشتن آنان این دفاتر را حفظ كند.
وی با بیان اینكه در حال حاضر حقوق 5 ماه كاركنان این دفتر به تعویق افتاده است با اشاره به دریافت هر دو ماه یكبار حقوق در این دفاتر خاطرنشان كرد: در فاصله زمانی بین دو نوبت دریافت حقوق به همان میزان هزینه می‌كنیم در شرایطی كه حتی نظافت دفتر نیز به عهده خودمان است. بعد از دریافت حقوق 200 هزار تومانی هم كه بسیار ناچیز است همه را باید تا دریافت حقوق بعدی برای امور مربوط به دفتر هزینه كنیم.
این كارگزار دفتر ICT روستایی در كردستان با بیان اینكه در قرارداد یك طرفه‌یی كه با مخابرات منعقد كردیم باید همه چیز را بدون سوال و اعتراض قبول می‌كردیم و در صورت اعتراض در طی كار اخراج خواهیم شد از خبرنگار ایسنا خواست تا نامی از او در این گفت‌گو آورده نشود.
منبع
