M
Mahmoodi
کاربر مهمان
منبع : مجله علم الكترونيك
بر طرف ساختن مشكلات آسان خواهد بود، زمانيكه بدانيد چه بايد انجام دهيد.
راهنماي ما به شما نشان خواهد داد كه چگونه همچون يك حرفه اي به رفع و رجوع آنها بپردازيد.
آيا اين مسئله تا به حال براي شما اتفاق افتاده است كه براي برطرف كردن مشكلات كامپيوتر خويش ساعت ها پاي آن بنشينيد؟ جستجو در وب، حذف كردن برنامه ها(uninstall) و تعويض سخت افزارها را پياده مي كنيد، ولي نمي توانيد منبع مشكل آفرين را بيابيد؟ سرانجام مشكل را براي يك دوست يا يكي از اعضاي پشتيباني فني سيستم خويش بازگو مي كنيد. وي پيشنهاد مي كند تنظيم ساده اي را تغيير دهيد. شما اين كار را مي كنيد و دستگاه شروع به كار مي كند.
اغلب اوقات، هنگام بروز مسائلي اين چنين، شما ناچار خواهيد بود چنين روندي را طي كنيد. ولي اگر چند ترفند كوچك را ضميمه دانسته هاي خود سازيد، مي توانيد در عرض چند دقيقه مشكلات كامپيوتر، دوربين، تلوزيون، و ديگر وسايل خويش را تشخيص دهيد. نشانه ها و علائم را به ما بگوييد، و ما به شما كمك خواهيم كرد تا مشكلات را بشناسيد. ما شما را با خود به دنياي عوامل و دلايل ممكن مي بريم و از كوچكترين تا بزرگترين علت را موشكافانه نگاه مي كنيم و سرانجام به شما خواهيم گفت كه چگونه هر مشكل را از ميان برداريد.
ويندوز
نشانه: ويندوز استارت نمي شود يا مرتب قطع مي گردد
مشكلات فرعي: گاهي اوقات پيش مي آيد كه يك برنامه اصلاحي سيستم را از پا در مي آورد. ممكن است زمانيكه windows update را براي استفاده خودكار از برنامه هاي اصلاحي بر مي گزينيد، فايل هاي كليدي ويندوز بدون اينكه شما بدانيد تغيير كند. خوشبختانه، هنگاميكه برنامه اصلاحي يا يك update اجرا مي شود، حتي اگر يك درايو را به طور دستي جايگزين سازيد(كه تا كنون رايج ترين علت عدم ثبات شناخته شده) installer يك سيستم كنترلي ايجاد مي كند، بدين ترتيب مسدود ساختن برنامه هاي اصلاحي مخرب امكان پذير مي شود. در صورت داشتن ويندوز xp، شما مي توانيد system restore را فعال كنيد تا كامپيوتر به وضعيتي برگردد كه قبل از اختلال داشته است. در غير اينصورت، كامپيوتر را restart كنيد، و هر زمان كه صداي بوق آن را شنيديد (يعني اينكه مرحله power on selft test-post test تكميل شده است)، كليد F8 را فشار دهيد و last known good configuration (آخرين تنظيماتي كه فعال بوده) را انتخاب كنيد.
مشكلات معمولي: در صورتيكه last known good configuration هم موثر واقع نشده ممكن است مشكل در گوشه اي از سخت افزارها يا نرم افزارها نهفته باشد. جهت بررسي در اين زمينه، بايد با استفاده از حالت safe mode جستجو را آغاز كنيد، روشي كه در آن ويندوز با ناديده گرفتن برنامه هاي start-up، ويندوز را اجرا مي كند، از كنار تمامي سخت افزارها بجز صفحه كليد، ماوس و مانيتور مي گذرد، و به درايو گرافيكي شما كاري ندارد. جهت كار در safe mode، بوت مجدد كنيد، و منتظر بمانيد تا سيستم post را تكميل كند، F8 را فشار دهيد و safe mode را انتخاب كنيد. جهت بررسي مشكلات سخت افزاري، با استفاده از windows device manager نخست start/ control panel/ performance and maintenance/ system را انتخاب، سپس بخش hardware، را برگزيده و دكمه device manager را بزنيد.
هر موردي را كه با علامت سوال ديديد، دوبار كليك كنيد و آن را دنبال نمائيد. جهت uninstall كردن برنامه هاي نصب شده start/ control panel/ add or remove program را كليك نمائيد. زمانيكه احساس كرديد همه چيز در حالت ايمن قرار گرفته است، كامپيوتر خود را restart كنيد و بگذاريد بوت شود.
مشكلات حاد:حال به مرحله اي مي رسيم كه شما safe mode را بررسي كرده ايد، و باز نتيجه اي حاصل نشده است. ممكن است مشكل در يكي از فايل سيستم هاي ويندوز باشد.
پيش از فرمت مجدد هاردديسك repair را اجرا كنيد. بدين منظور، بوت را از سي دي ويندوز xp انجام دهيد. زمانيكه به گزينه to setup windows xp now رسيديد، Enter را فشار دهيد. سپس جهت اصلاح كردن R(repair) را فشار دهيد.
ويندوز تمامي اين فايل ها را نصب مجدد نموده و سپس بوت مجدد را پياده مي كند. زمانيكه كامپيوتر شروع به كار كند، يعني اينكه فايروالشما فعال است. پس، به windows update رفته، (start/ all programs/ windows update) و تمامي برنامه هاي اصلاحي مورد نياز سيستم را نصب مجدد نماييد.
نشانه: به نظر مي رسد كارهاي زمانبندي شده اجرا نمي شوند
مشكلات فرعي: اگر چه زمانبندي شما طوري است كه برخي كارها به صورت خودكار و به كرات اجرا شوند، ولي در عمل مي بينيد كه كامپيوتر شما آن كارها را انجام نمي دهد. ممكن است آخرين ديسك بك آپ شما مربوط به چهار ماه قبل باشد. ممكن است ويندوز نتواند با استفاده از windows schedule ling wizard برنامه هاي زمانبندي شما را اجرا كند. از آنجا كه ويندوز اين موارد را به اطلاع شما نمي رساند. براي بررسي اين موضوع start/ all programs/ accessories/ system tools/ scheduled tasks را كليك كنيد. اگر ستون سمت راست نشان دهد كه برنامه زمانبندي شده درست اجرا نمي شود، ممكن است كلمه رمز خيلي قديمي باشد. براي تغيير كلمه رمز اشتراك كاربر، در فهرست scheduled tasks روي آن، task كليك راست كنيد، properties را برگزيده، و مطمئن شويد كه پنجره run as در بخش task كاربر معتبري را نشان دهد، دگمه pam words را كليك كنيد و كلمه رمز جديد را براي آن اشتراك وارد نمائيد.
مشكلات معمولي: اگر تنظيم مجدد كلمه رمز جواب ندهد. بايد كاوش عميق تري انجام دهيد.
Windows schedules فهرستي از فعاليت هاي خود را نگه مي دارد. براي ديدن آن start/ all programs/ accessories/ system tools/ scheduled task را كليك و فهرست scheduled task را بياوريد. Advanced/ view log را كليك نماييد، notepad ظاهر خواهد شد كه در آن فايل schedlgu.txt باز مي باشد. ويندوز فرآيند ثبت اين فايل را نگه مي دارد(log)، زماني كه داده هاي جديد ضبط مي گردد برنامه آنها ر جايگزين داده هاي قبلي مي كند تا به انتهاي فايل برسد.
در اين هنگام ويندوز به ابتداي فايل بر مي گردد و شروع به بازنويسي داده هاي قديمي مي نمايد.
Edit-find را كليك نموده و به دنبال (*****) پنج ستاره باشيد. بدين ترتيب به جديدترين ورودي هاي اين فايل دست خواهيد يافت. بدنبال مشكلاتي چون كدهاي اشتباه برنامه يا حساب هاي نا معتبر كاربر باشيد.
مشكلات حاد: اگر باز هم نتوانستيد مشكل خويش را برطرف كنيد، Account يا حساب جديدي بسازيد ( مراجعه شود به ترفندهاي 16 تا 20 find.pcworld.com/41585). ( ويندوز كارهاي زمانبندي شده را در صورتي انجام خواهد داد كه آنها به حساب هاي داراي كلمه رمز وابسته باشند يا با حساب هاي معتبر روي شبكه شركتي اجرا شوند، ( ويزارد scheduled Tasks هيچ كدام هشداري پيرامون وقايع موجود نمي دهند). زمانيكه حساب داراي كلمه رمز ساخته شد، فهرست scheduled tasks را بياوريد، آيكون add scheduled tasks را دوبار كليك كنيد و به ويزارد اطلاع دهيد كه از حساب جديد استفاده كند.
دوربين هاي ديجيتالي
نشانه: لكه هاي ايجاد شده بر روي عكس
مشكلات فرعي: اين احتمال بسيار وجود دارد كه شيشه لنز دوربين ها آغشته به گرد و خاك باشد. با يك پارچه نخي ( كه در بيشتر فروشگاه هاي الكترونيكي عرضه مي شود) ذرات گرد و غبار را تميز كنيد. براي تميز كردن لنزها هيچ گاه از پيراهن خود يا لباس ديگري استفاده نكنيد، چون ممكن است بر روي شيشه خط بيفتد.
مشكلات معمولي: اگر پاكسازي لنزها ترفند مؤثري واقع نشد، شايد مشكل در سنسور CCD دوربين باشد. بدين منظور، از يك برگه سفيد يا آسمان ابري عكس بيندازيد. دانه هاي گرد و غبار بر روي يك عكس سفيد كاملا مشخص خواهند بود كاربران دوربين هاي ديجيتال تك لنز مي توانند لنزها را بردارند و هواي فشرده (موجود در قوطي) را به فضاي پشت آن اسپري كنند. كاربرن مدل هاي ديگر مي توانند با برداشتن لنزها و با استفاده از هواي فشرده در قسمت لبه ها آن را تميز كنند. مطمئن باشيد كه اين كار در فضايي بدور از گرد و غبار انجام مي گردد.
مشكلات حاد: دارندگان SLR مي توانند با استفاده از متانول و يك پوشش تنظيف، به پاكسازي صفحه CCD بپردازند. ولي از آنجا كه اين كار تا حدودي نياز به مهارت دارد، شايد سرويس كامل دوربين راهكار بهتري باشد. اگر در هر صورت اين ترفند هم مؤثر واقع نشد، ممكن است لنزها يا CCD دوربين خراب شده باشند. دارندگان دوربين هاي ديجيتال با لنز ثابت بايد سزويس هاي حرفه اي را نيز منظور كنند.
نشانه: لنزهاي دوربين جمع نمي شود.
مشكلات فرعي: نخست، بايد مطمئن شد كه باتري دوربين شارژ شده و نصب آن درست صورت گرفته است. براي تغيير جاي لنزها نياز به توان كافي است. به ياد داشته باشيد كه دماي پايين هوا مي تواند قطعات مكانيكي را دچار يخ زدگي كند.
مشكلات معمولي: گاهي اوقات اين مشكل از پيچيدگي دوربين ناشي مي شود، بويژه اگر تجربه ديدن پيام هاي خطا . مشكلات كانون يابي را داشته باشيد. دوربين را بوت مجدد كنيد. نخست، باتري آن را خازج كنيد (در صورتيكه دوربين داراي باتري ساعت باشد، بايد آن را نيز دز آوريد)، و چند دقيقه تامل نماييد. سپس مجددا باتري را كار گذاشته و power آن را روشن كنيد. اگر لنزها باز هم مشكل داشتند، وب سايت عرضه كننده را براي دريافت firmware (ميان افزار) بروز شده، مطالعه نماييد.
مشكلات حاد: در اين مرحله گوش هاي خود را تيز كنيد و صداي كليك ها يا چرخش لنزها را به هنگام روشن شدن دوربين گوش دهيد. ممكن است يك ضربه يا كشش كوچك مشكل را برطرف كند. يا به آرامي لنزهاي باز شده را حركت دهيد. اگر تمامي اين كارها جواب مثبت ندادند، بايد دوربين خود را سزويس كنيد.
نشانه: امكان دستيابي به عكس ها بر روي كارت حافظه وجود ندارد
مشكلات فرعي: آيا كس ديگري از دوربين شما استفاده كرده است، يا بتازگي عكس هاي روي كارت را ديده ايد؟ ممكن است فايل هاي عكس شم بر اثر اتفاق پاك شده باشد.
با استفاده از برنامه undelete مثل، Que tek file scavenger (find.pcworld.com/41588) در كارت حافظه دوربين خود وارد شويد و فايل هايي را كه علامت حذف دارند بيابيد.
مشكلات معمولي: اگر دوربين شما نتواند كارت حافظه را شناسايي كند، ممكن است كه كارت از فايل سيستم نادرستي بهره مي برد. بيشتر كارت ها و دوربين هاي قديمي تر از فايل سيستم FAT 16 استفاده مي كنند. ولي FAT16 تنها مي تواند كمي بيش از 2گيگا بايت داده ذخيره كند. كارت هاي compact flash مرز 2 گيگا بايت را شكسته و فرمت FAT 32 را براي كارت ها و دوربين ها به ارمغان آورده اند. شما مي توانيد با استفاده از كنترل هاي داخلي دوربين كارت را فرمت مجدد نماييد، يا با استفاده از يك كارت خوان ( ( Casd Seaderآن را بر روي كامپيوتر فرمت كنيد. ولي اگر فرمت شما در قالب FAT16 باشد، قادر نخواهيد بود كه حجم كامل كارت هاي بزرگتر از 2 گيگا بايت را ببينيد.
مشكلات حاد: آيا هنوز نمي توانيد مدياي خويش را ببينيد؟ كارت حافظه را در يك دوربين در حال كار يا يك كارت خوان امتحان كنيد ( بشرطي كه از همان نوع حافظه باشند). اگر باز هم كارت حافظه شما با شكست مواجه شد، ممكن است كارت خراب شده باشد و نياز به تعويض داشته باشد. اما اگر مشك از طرف كارت نباشد احتمالا دوربين دچار اشكال شده است.
اينترنت و پست الكترونيكي
نشانه: دستيابي به نامه هاي اينترنتي ممكن نيست
مشكلات فرعي: گاهي اوقات پيش آمده است كه نتوانسته ايد پيام هاي خود را دريافت كنيد، در حاليكه بنظر مي رسد برنامه پست الكترونيك شما درست كار مي كند. ممكن است مشكل از سرويس دهنده اينترنت باشد. كابلي قطع باشد، يا يك worm كشور را مختل ساخته باشد. صبر كنيد، تنظيمات پست الكترونيك خود را تغيير ندهيد.
پس از چند ساعت، دوباره پست الكترونيك خود را بررسي كنيد. اگر سرويس دهنده اينترنت داراي صفحه وبي است كه به ارائه گزارشات مي پردازد، آن را بخوانيد.
مشكلات معمولي: حال چند ساعتي را بدون ايجاد تغيير در پست الكترونيك خويش گذرانده ايد; اخبار را خوانده و گزارشي از ويروس هاي نظير my doom جديد نديده ايد. بنابراين بنظر مي رسد مشكل در سيستم شما باشد. گام بعدي اين خواهد بود كه گوشي را برداريد و به سرويس دهنده اينترنت خويش زنگ بزنيد. جزئيات را بگوييد، شايد كارشناسان بخش و پشتيباني بتوانند مشكل را برطرف سازند.
مشكلات حاد: اگر مشكل در اتصال شما نباشد، ممكن است برنامه پست الكترونيك مشكلي داشته باشد. Outlook يكي از برنامه هايي است كه رفتاري عجيب دارد و در برخي موارد فايل هاي اطلاعاتي ( فايل PST ) خود را مي بندد مايكرو سافت ابزاري بنام inbox repair را با outlook عرضه مي كند.
(find.pcworld.com/41591) را جهت كسب اطلاعات بيشتر بررسي كنند.در صورت كاربر Outlook نسخه هاي 2000و2002،فايل PST ( فايل اطلاعاتي Outlook ) را هر ماه دوبار بسازيد، و تماس ها، اطلاعات تقويم و پيام هاي صندوق پستي را از فايل PST قديم به فايل جديد كپي كنيد (find.pcworld.com/41594).
نشانه: Internet explorer داراي Homepage نادرستي است
مشكلات فرعي: اگر كامپيوتر شما جديد باشد، Internet explorer بر روي وب سايت شركت سازنده باز مي شود. اگر فبلا آن را تغيير نداده ايد، tools/ internet options را كليك كنيدو پنجره homepage بخش general tap، گزينه Use current را انتخاب نماييد.
گاهي IE يكي از صفحات مايكروسافت را باز مي كند تا به شما اطلاع دهد كه نسخه بروز شده اي آماده است. با كليك دگمه home به مكان دلخواه خود برخواهيد گشت.
مشكلات معمولي: برخي برنامه ها يا وب سايت ها، Homepage شما را تغيير مي دهند. ( در اين مورد ممكن است هشداري درباره اين تغيير دريافت كنيد ).
مراحل مذكور در فوق را پياده كنيد تا آن را تغيير دهيد; سپس بوت مجدد نماييد تا عملكرد تغيير انجام شده تائيد گردد.
مشكلات حاد: اگر صفحه ناخواسته دوباره برگشت، ممكن است نرم افزاري Homepage شما را در هر اجراي ويندوز تغيير دهد. بيشتر اينگونه برنامه ها را مي توان با برنامه هاي رايگاني چون Ad-aware ( find.pcworld.com/38240 ) يا Spybot Search و destroy ( find.pcworld.com/41582 ) مسدود ساخت.
هارد ديسك ها
نشانه: برخي از فايل ها باز نمي شود. پنجره اي به شما مي گويد كه اين فايل ها قابل خواندن نيستند يا خراب هستند.
مشكلات فرعي: آيا بتازگي به هنگام نوشتن داده ها بر روي هاردديسك، سيستم شما دچار اختلال شده است؟ اگر اين طور است، بايد فايل خراب را جدا ساخت. ار آنجائيكه برنامه هايي چون Microsoft word نسخه هاي ميانجي يك فايل را هنگام كار ضبط مي كنند، بايد به جايي برگرديد كه آخرين ذخيره سازي سالم صورت گرفته است.
مشكلات معمولي: اگر هنگام كار كامپيوتر فايل هاي بد پديدار شوند، از ابزاري چون Motherboard Monitor (mbm.livewireder.com) استفاده كنيد و دماي داخلي كيس را بسنجيد.
اگر اين دما بيش از 90 درجه فارنهايت ( تقريبا 30 درجه سانتيگراد ) باشد، تنظيم درايو شما مشكل دارد. تهويه ها و فن ها را بررسي كنيد و از عملكرد صحيح آنها مطمئن گرديد.
مشكلات حاد: زمانيكه فايل هاي خراب ظاهر مي شوند، ابزار check disk ويندوز به دنبال نقايص فيزيكي ديسك مي گردد: My computer را باز كنيد، آيكون درايو كليك راست نماييد، Properties و سپس بخش tools را برگزينيد. Check Now را كليك و Start را بزنيد. سكتورهاي بد ديسك خبر از مشكل درايو دارند.
از داده هاي خويش يك آپ بگيريد و درايو ديگري جايگزين نماييد
نشانه: سيستم بوت نمي شود يا هارد درايو را نمي بيند
مشكلات فرعي: پيش از آنكه دست و پاي خويش را گم كنيد، يك بار ديگر بوت نماييد. شايد هارد درايو سرد باشد و نتواند براحتي جواب دهد. اگر اين بار هم با شكست مواجه شديد، كيس را باز كنيد و كابل هاي برق و اطلاعات را كنترل نماييد. يك اتصال شل مي تواند سيستم را از بررسي درايو باز دارد.
مشكلات معمولي: آيا درايو جديدي بر روي كامپيوتر نصب كرده ايد؟ اگر چنين است سوزن هاي اتصال موقت پينهاي جامپر يا سويچ هاي dip را بر روي درايوها كنترل كنيد و مطمئن شويد كه تنظيمات اصلي و فرعي قطعات ide دست نخورده باشد ( find.pcworld.com/38969 ).
مشكلات حاد: درايو شما غير قابل بوت گشته است. در اين حالت، از يك يوتيلي پياده شده بر روي فلاپي يا CD-ROM كامپيوتر را بوت كنيد و مشكل را بيابيد يا درايو را خارج كنيد و به عنوان يك درايو ثانوي در كامپيوتر ديگري امتحان نماييد. اگر جواب داد، فايل هاي مهم خود را خارج سازيد و درايو را فرمت مجدد كنيد.
نشانه: دستيابي ديسك بسيار زمان مي برد و كامپيوتر از سرعت مي افتد.
مشكلات فرعي: يك ديسك يكپارچه شده عملكرد سيستم را تحت تثير قرار مي دهد.
Disk Defragmenter ويندوز را پياده كنيد. اگر سيستم Xp كمتر از 256 مگابايت Ram داشته باشد، اين احتمال وجود دارد كه ويندوز هاردديسك را به عنوان حافظه مجازي ( virtual memory ) استفاده كند. حافظه بيشتري نصب كنيد. شايد بدين طريق مشكل برطرف گردد.
مشكلات معمولي: فعاليت هاي مرموز و غير عادي ديسك مي تواند ناشي از يك افزار جاسوسي بر روي سيستم باشد. برنامه هايي چون Ad-aware و Spy destroy & boot search مي تواند كمك كند تا اين برنامه هاي مخرب را برداريد.
مشكلات حاد: در اين مرحله مي بينيم بلايي مخرب ديده نمي شود. فعاليت بيش از حد ديسك و صداهاي غير عادي آن حكايت از يك ديسك معيوب دارند. فورا از فايل هاي خود بك آپ بگيريد و درايو را جايگزين نماييد.
منبع فناوري اطلاعات ايران
بر طرف ساختن مشكلات آسان خواهد بود، زمانيكه بدانيد چه بايد انجام دهيد.
راهنماي ما به شما نشان خواهد داد كه چگونه همچون يك حرفه اي به رفع و رجوع آنها بپردازيد.
آيا اين مسئله تا به حال براي شما اتفاق افتاده است كه براي برطرف كردن مشكلات كامپيوتر خويش ساعت ها پاي آن بنشينيد؟ جستجو در وب، حذف كردن برنامه ها(uninstall) و تعويض سخت افزارها را پياده مي كنيد، ولي نمي توانيد منبع مشكل آفرين را بيابيد؟ سرانجام مشكل را براي يك دوست يا يكي از اعضاي پشتيباني فني سيستم خويش بازگو مي كنيد. وي پيشنهاد مي كند تنظيم ساده اي را تغيير دهيد. شما اين كار را مي كنيد و دستگاه شروع به كار مي كند.
اغلب اوقات، هنگام بروز مسائلي اين چنين، شما ناچار خواهيد بود چنين روندي را طي كنيد. ولي اگر چند ترفند كوچك را ضميمه دانسته هاي خود سازيد، مي توانيد در عرض چند دقيقه مشكلات كامپيوتر، دوربين، تلوزيون، و ديگر وسايل خويش را تشخيص دهيد. نشانه ها و علائم را به ما بگوييد، و ما به شما كمك خواهيم كرد تا مشكلات را بشناسيد. ما شما را با خود به دنياي عوامل و دلايل ممكن مي بريم و از كوچكترين تا بزرگترين علت را موشكافانه نگاه مي كنيم و سرانجام به شما خواهيم گفت كه چگونه هر مشكل را از ميان برداريد.
ويندوز
نشانه: ويندوز استارت نمي شود يا مرتب قطع مي گردد
مشكلات فرعي: گاهي اوقات پيش مي آيد كه يك برنامه اصلاحي سيستم را از پا در مي آورد. ممكن است زمانيكه windows update را براي استفاده خودكار از برنامه هاي اصلاحي بر مي گزينيد، فايل هاي كليدي ويندوز بدون اينكه شما بدانيد تغيير كند. خوشبختانه، هنگاميكه برنامه اصلاحي يا يك update اجرا مي شود، حتي اگر يك درايو را به طور دستي جايگزين سازيد(كه تا كنون رايج ترين علت عدم ثبات شناخته شده) installer يك سيستم كنترلي ايجاد مي كند، بدين ترتيب مسدود ساختن برنامه هاي اصلاحي مخرب امكان پذير مي شود. در صورت داشتن ويندوز xp، شما مي توانيد system restore را فعال كنيد تا كامپيوتر به وضعيتي برگردد كه قبل از اختلال داشته است. در غير اينصورت، كامپيوتر را restart كنيد، و هر زمان كه صداي بوق آن را شنيديد (يعني اينكه مرحله power on selft test-post test تكميل شده است)، كليد F8 را فشار دهيد و last known good configuration (آخرين تنظيماتي كه فعال بوده) را انتخاب كنيد.
مشكلات معمولي: در صورتيكه last known good configuration هم موثر واقع نشده ممكن است مشكل در گوشه اي از سخت افزارها يا نرم افزارها نهفته باشد. جهت بررسي در اين زمينه، بايد با استفاده از حالت safe mode جستجو را آغاز كنيد، روشي كه در آن ويندوز با ناديده گرفتن برنامه هاي start-up، ويندوز را اجرا مي كند، از كنار تمامي سخت افزارها بجز صفحه كليد، ماوس و مانيتور مي گذرد، و به درايو گرافيكي شما كاري ندارد. جهت كار در safe mode، بوت مجدد كنيد، و منتظر بمانيد تا سيستم post را تكميل كند، F8 را فشار دهيد و safe mode را انتخاب كنيد. جهت بررسي مشكلات سخت افزاري، با استفاده از windows device manager نخست start/ control panel/ performance and maintenance/ system را انتخاب، سپس بخش hardware، را برگزيده و دكمه device manager را بزنيد.
هر موردي را كه با علامت سوال ديديد، دوبار كليك كنيد و آن را دنبال نمائيد. جهت uninstall كردن برنامه هاي نصب شده start/ control panel/ add or remove program را كليك نمائيد. زمانيكه احساس كرديد همه چيز در حالت ايمن قرار گرفته است، كامپيوتر خود را restart كنيد و بگذاريد بوت شود.
مشكلات حاد:حال به مرحله اي مي رسيم كه شما safe mode را بررسي كرده ايد، و باز نتيجه اي حاصل نشده است. ممكن است مشكل در يكي از فايل سيستم هاي ويندوز باشد.
پيش از فرمت مجدد هاردديسك repair را اجرا كنيد. بدين منظور، بوت را از سي دي ويندوز xp انجام دهيد. زمانيكه به گزينه to setup windows xp now رسيديد، Enter را فشار دهيد. سپس جهت اصلاح كردن R(repair) را فشار دهيد.
ويندوز تمامي اين فايل ها را نصب مجدد نموده و سپس بوت مجدد را پياده مي كند. زمانيكه كامپيوتر شروع به كار كند، يعني اينكه فايروالشما فعال است. پس، به windows update رفته، (start/ all programs/ windows update) و تمامي برنامه هاي اصلاحي مورد نياز سيستم را نصب مجدد نماييد.
نشانه: به نظر مي رسد كارهاي زمانبندي شده اجرا نمي شوند
مشكلات فرعي: اگر چه زمانبندي شما طوري است كه برخي كارها به صورت خودكار و به كرات اجرا شوند، ولي در عمل مي بينيد كه كامپيوتر شما آن كارها را انجام نمي دهد. ممكن است آخرين ديسك بك آپ شما مربوط به چهار ماه قبل باشد. ممكن است ويندوز نتواند با استفاده از windows schedule ling wizard برنامه هاي زمانبندي شما را اجرا كند. از آنجا كه ويندوز اين موارد را به اطلاع شما نمي رساند. براي بررسي اين موضوع start/ all programs/ accessories/ system tools/ scheduled tasks را كليك كنيد. اگر ستون سمت راست نشان دهد كه برنامه زمانبندي شده درست اجرا نمي شود، ممكن است كلمه رمز خيلي قديمي باشد. براي تغيير كلمه رمز اشتراك كاربر، در فهرست scheduled tasks روي آن، task كليك راست كنيد، properties را برگزيده، و مطمئن شويد كه پنجره run as در بخش task كاربر معتبري را نشان دهد، دگمه pam words را كليك كنيد و كلمه رمز جديد را براي آن اشتراك وارد نمائيد.
مشكلات معمولي: اگر تنظيم مجدد كلمه رمز جواب ندهد. بايد كاوش عميق تري انجام دهيد.
Windows schedules فهرستي از فعاليت هاي خود را نگه مي دارد. براي ديدن آن start/ all programs/ accessories/ system tools/ scheduled task را كليك و فهرست scheduled task را بياوريد. Advanced/ view log را كليك نماييد، notepad ظاهر خواهد شد كه در آن فايل schedlgu.txt باز مي باشد. ويندوز فرآيند ثبت اين فايل را نگه مي دارد(log)، زماني كه داده هاي جديد ضبط مي گردد برنامه آنها ر جايگزين داده هاي قبلي مي كند تا به انتهاي فايل برسد.
در اين هنگام ويندوز به ابتداي فايل بر مي گردد و شروع به بازنويسي داده هاي قديمي مي نمايد.
Edit-find را كليك نموده و به دنبال (*****) پنج ستاره باشيد. بدين ترتيب به جديدترين ورودي هاي اين فايل دست خواهيد يافت. بدنبال مشكلاتي چون كدهاي اشتباه برنامه يا حساب هاي نا معتبر كاربر باشيد.
مشكلات حاد: اگر باز هم نتوانستيد مشكل خويش را برطرف كنيد، Account يا حساب جديدي بسازيد ( مراجعه شود به ترفندهاي 16 تا 20 find.pcworld.com/41585). ( ويندوز كارهاي زمانبندي شده را در صورتي انجام خواهد داد كه آنها به حساب هاي داراي كلمه رمز وابسته باشند يا با حساب هاي معتبر روي شبكه شركتي اجرا شوند، ( ويزارد scheduled Tasks هيچ كدام هشداري پيرامون وقايع موجود نمي دهند). زمانيكه حساب داراي كلمه رمز ساخته شد، فهرست scheduled tasks را بياوريد، آيكون add scheduled tasks را دوبار كليك كنيد و به ويزارد اطلاع دهيد كه از حساب جديد استفاده كند.
دوربين هاي ديجيتالي
نشانه: لكه هاي ايجاد شده بر روي عكس
مشكلات فرعي: اين احتمال بسيار وجود دارد كه شيشه لنز دوربين ها آغشته به گرد و خاك باشد. با يك پارچه نخي ( كه در بيشتر فروشگاه هاي الكترونيكي عرضه مي شود) ذرات گرد و غبار را تميز كنيد. براي تميز كردن لنزها هيچ گاه از پيراهن خود يا لباس ديگري استفاده نكنيد، چون ممكن است بر روي شيشه خط بيفتد.
مشكلات معمولي: اگر پاكسازي لنزها ترفند مؤثري واقع نشد، شايد مشكل در سنسور CCD دوربين باشد. بدين منظور، از يك برگه سفيد يا آسمان ابري عكس بيندازيد. دانه هاي گرد و غبار بر روي يك عكس سفيد كاملا مشخص خواهند بود كاربران دوربين هاي ديجيتال تك لنز مي توانند لنزها را بردارند و هواي فشرده (موجود در قوطي) را به فضاي پشت آن اسپري كنند. كاربرن مدل هاي ديگر مي توانند با برداشتن لنزها و با استفاده از هواي فشرده در قسمت لبه ها آن را تميز كنند. مطمئن باشيد كه اين كار در فضايي بدور از گرد و غبار انجام مي گردد.
مشكلات حاد: دارندگان SLR مي توانند با استفاده از متانول و يك پوشش تنظيف، به پاكسازي صفحه CCD بپردازند. ولي از آنجا كه اين كار تا حدودي نياز به مهارت دارد، شايد سرويس كامل دوربين راهكار بهتري باشد. اگر در هر صورت اين ترفند هم مؤثر واقع نشد، ممكن است لنزها يا CCD دوربين خراب شده باشند. دارندگان دوربين هاي ديجيتال با لنز ثابت بايد سزويس هاي حرفه اي را نيز منظور كنند.
نشانه: لنزهاي دوربين جمع نمي شود.
مشكلات فرعي: نخست، بايد مطمئن شد كه باتري دوربين شارژ شده و نصب آن درست صورت گرفته است. براي تغيير جاي لنزها نياز به توان كافي است. به ياد داشته باشيد كه دماي پايين هوا مي تواند قطعات مكانيكي را دچار يخ زدگي كند.
مشكلات معمولي: گاهي اوقات اين مشكل از پيچيدگي دوربين ناشي مي شود، بويژه اگر تجربه ديدن پيام هاي خطا . مشكلات كانون يابي را داشته باشيد. دوربين را بوت مجدد كنيد. نخست، باتري آن را خازج كنيد (در صورتيكه دوربين داراي باتري ساعت باشد، بايد آن را نيز دز آوريد)، و چند دقيقه تامل نماييد. سپس مجددا باتري را كار گذاشته و power آن را روشن كنيد. اگر لنزها باز هم مشكل داشتند، وب سايت عرضه كننده را براي دريافت firmware (ميان افزار) بروز شده، مطالعه نماييد.
مشكلات حاد: در اين مرحله گوش هاي خود را تيز كنيد و صداي كليك ها يا چرخش لنزها را به هنگام روشن شدن دوربين گوش دهيد. ممكن است يك ضربه يا كشش كوچك مشكل را برطرف كند. يا به آرامي لنزهاي باز شده را حركت دهيد. اگر تمامي اين كارها جواب مثبت ندادند، بايد دوربين خود را سزويس كنيد.
نشانه: امكان دستيابي به عكس ها بر روي كارت حافظه وجود ندارد
مشكلات فرعي: آيا كس ديگري از دوربين شما استفاده كرده است، يا بتازگي عكس هاي روي كارت را ديده ايد؟ ممكن است فايل هاي عكس شم بر اثر اتفاق پاك شده باشد.
با استفاده از برنامه undelete مثل، Que tek file scavenger (find.pcworld.com/41588) در كارت حافظه دوربين خود وارد شويد و فايل هايي را كه علامت حذف دارند بيابيد.
مشكلات معمولي: اگر دوربين شما نتواند كارت حافظه را شناسايي كند، ممكن است كه كارت از فايل سيستم نادرستي بهره مي برد. بيشتر كارت ها و دوربين هاي قديمي تر از فايل سيستم FAT 16 استفاده مي كنند. ولي FAT16 تنها مي تواند كمي بيش از 2گيگا بايت داده ذخيره كند. كارت هاي compact flash مرز 2 گيگا بايت را شكسته و فرمت FAT 32 را براي كارت ها و دوربين ها به ارمغان آورده اند. شما مي توانيد با استفاده از كنترل هاي داخلي دوربين كارت را فرمت مجدد نماييد، يا با استفاده از يك كارت خوان ( ( Casd Seaderآن را بر روي كامپيوتر فرمت كنيد. ولي اگر فرمت شما در قالب FAT16 باشد، قادر نخواهيد بود كه حجم كامل كارت هاي بزرگتر از 2 گيگا بايت را ببينيد.
مشكلات حاد: آيا هنوز نمي توانيد مدياي خويش را ببينيد؟ كارت حافظه را در يك دوربين در حال كار يا يك كارت خوان امتحان كنيد ( بشرطي كه از همان نوع حافظه باشند). اگر باز هم كارت حافظه شما با شكست مواجه شد، ممكن است كارت خراب شده باشد و نياز به تعويض داشته باشد. اما اگر مشك از طرف كارت نباشد احتمالا دوربين دچار اشكال شده است.
اينترنت و پست الكترونيكي
نشانه: دستيابي به نامه هاي اينترنتي ممكن نيست
مشكلات فرعي: گاهي اوقات پيش آمده است كه نتوانسته ايد پيام هاي خود را دريافت كنيد، در حاليكه بنظر مي رسد برنامه پست الكترونيك شما درست كار مي كند. ممكن است مشكل از سرويس دهنده اينترنت باشد. كابلي قطع باشد، يا يك worm كشور را مختل ساخته باشد. صبر كنيد، تنظيمات پست الكترونيك خود را تغيير ندهيد.
پس از چند ساعت، دوباره پست الكترونيك خود را بررسي كنيد. اگر سرويس دهنده اينترنت داراي صفحه وبي است كه به ارائه گزارشات مي پردازد، آن را بخوانيد.
مشكلات معمولي: حال چند ساعتي را بدون ايجاد تغيير در پست الكترونيك خويش گذرانده ايد; اخبار را خوانده و گزارشي از ويروس هاي نظير my doom جديد نديده ايد. بنابراين بنظر مي رسد مشكل در سيستم شما باشد. گام بعدي اين خواهد بود كه گوشي را برداريد و به سرويس دهنده اينترنت خويش زنگ بزنيد. جزئيات را بگوييد، شايد كارشناسان بخش و پشتيباني بتوانند مشكل را برطرف سازند.
مشكلات حاد: اگر مشكل در اتصال شما نباشد، ممكن است برنامه پست الكترونيك مشكلي داشته باشد. Outlook يكي از برنامه هايي است كه رفتاري عجيب دارد و در برخي موارد فايل هاي اطلاعاتي ( فايل PST ) خود را مي بندد مايكرو سافت ابزاري بنام inbox repair را با outlook عرضه مي كند.
(find.pcworld.com/41591) را جهت كسب اطلاعات بيشتر بررسي كنند.در صورت كاربر Outlook نسخه هاي 2000و2002،فايل PST ( فايل اطلاعاتي Outlook ) را هر ماه دوبار بسازيد، و تماس ها، اطلاعات تقويم و پيام هاي صندوق پستي را از فايل PST قديم به فايل جديد كپي كنيد (find.pcworld.com/41594).
نشانه: Internet explorer داراي Homepage نادرستي است
مشكلات فرعي: اگر كامپيوتر شما جديد باشد، Internet explorer بر روي وب سايت شركت سازنده باز مي شود. اگر فبلا آن را تغيير نداده ايد، tools/ internet options را كليك كنيدو پنجره homepage بخش general tap، گزينه Use current را انتخاب نماييد.
گاهي IE يكي از صفحات مايكروسافت را باز مي كند تا به شما اطلاع دهد كه نسخه بروز شده اي آماده است. با كليك دگمه home به مكان دلخواه خود برخواهيد گشت.
مشكلات معمولي: برخي برنامه ها يا وب سايت ها، Homepage شما را تغيير مي دهند. ( در اين مورد ممكن است هشداري درباره اين تغيير دريافت كنيد ).
مراحل مذكور در فوق را پياده كنيد تا آن را تغيير دهيد; سپس بوت مجدد نماييد تا عملكرد تغيير انجام شده تائيد گردد.
مشكلات حاد: اگر صفحه ناخواسته دوباره برگشت، ممكن است نرم افزاري Homepage شما را در هر اجراي ويندوز تغيير دهد. بيشتر اينگونه برنامه ها را مي توان با برنامه هاي رايگاني چون Ad-aware ( find.pcworld.com/38240 ) يا Spybot Search و destroy ( find.pcworld.com/41582 ) مسدود ساخت.
هارد ديسك ها
نشانه: برخي از فايل ها باز نمي شود. پنجره اي به شما مي گويد كه اين فايل ها قابل خواندن نيستند يا خراب هستند.
مشكلات فرعي: آيا بتازگي به هنگام نوشتن داده ها بر روي هاردديسك، سيستم شما دچار اختلال شده است؟ اگر اين طور است، بايد فايل خراب را جدا ساخت. ار آنجائيكه برنامه هايي چون Microsoft word نسخه هاي ميانجي يك فايل را هنگام كار ضبط مي كنند، بايد به جايي برگرديد كه آخرين ذخيره سازي سالم صورت گرفته است.
مشكلات معمولي: اگر هنگام كار كامپيوتر فايل هاي بد پديدار شوند، از ابزاري چون Motherboard Monitor (mbm.livewireder.com) استفاده كنيد و دماي داخلي كيس را بسنجيد.
اگر اين دما بيش از 90 درجه فارنهايت ( تقريبا 30 درجه سانتيگراد ) باشد، تنظيم درايو شما مشكل دارد. تهويه ها و فن ها را بررسي كنيد و از عملكرد صحيح آنها مطمئن گرديد.
مشكلات حاد: زمانيكه فايل هاي خراب ظاهر مي شوند، ابزار check disk ويندوز به دنبال نقايص فيزيكي ديسك مي گردد: My computer را باز كنيد، آيكون درايو كليك راست نماييد، Properties و سپس بخش tools را برگزينيد. Check Now را كليك و Start را بزنيد. سكتورهاي بد ديسك خبر از مشكل درايو دارند.
از داده هاي خويش يك آپ بگيريد و درايو ديگري جايگزين نماييد
نشانه: سيستم بوت نمي شود يا هارد درايو را نمي بيند
مشكلات فرعي: پيش از آنكه دست و پاي خويش را گم كنيد، يك بار ديگر بوت نماييد. شايد هارد درايو سرد باشد و نتواند براحتي جواب دهد. اگر اين بار هم با شكست مواجه شديد، كيس را باز كنيد و كابل هاي برق و اطلاعات را كنترل نماييد. يك اتصال شل مي تواند سيستم را از بررسي درايو باز دارد.
مشكلات معمولي: آيا درايو جديدي بر روي كامپيوتر نصب كرده ايد؟ اگر چنين است سوزن هاي اتصال موقت پينهاي جامپر يا سويچ هاي dip را بر روي درايوها كنترل كنيد و مطمئن شويد كه تنظيمات اصلي و فرعي قطعات ide دست نخورده باشد ( find.pcworld.com/38969 ).
مشكلات حاد: درايو شما غير قابل بوت گشته است. در اين حالت، از يك يوتيلي پياده شده بر روي فلاپي يا CD-ROM كامپيوتر را بوت كنيد و مشكل را بيابيد يا درايو را خارج كنيد و به عنوان يك درايو ثانوي در كامپيوتر ديگري امتحان نماييد. اگر جواب داد، فايل هاي مهم خود را خارج سازيد و درايو را فرمت مجدد كنيد.
نشانه: دستيابي ديسك بسيار زمان مي برد و كامپيوتر از سرعت مي افتد.
مشكلات فرعي: يك ديسك يكپارچه شده عملكرد سيستم را تحت تثير قرار مي دهد.
Disk Defragmenter ويندوز را پياده كنيد. اگر سيستم Xp كمتر از 256 مگابايت Ram داشته باشد، اين احتمال وجود دارد كه ويندوز هاردديسك را به عنوان حافظه مجازي ( virtual memory ) استفاده كند. حافظه بيشتري نصب كنيد. شايد بدين طريق مشكل برطرف گردد.
مشكلات معمولي: فعاليت هاي مرموز و غير عادي ديسك مي تواند ناشي از يك افزار جاسوسي بر روي سيستم باشد. برنامه هايي چون Ad-aware و Spy destroy & boot search مي تواند كمك كند تا اين برنامه هاي مخرب را برداريد.
مشكلات حاد: در اين مرحله مي بينيم بلايي مخرب ديده نمي شود. فعاليت بيش از حد ديسك و صداهاي غير عادي آن حكايت از يك ديسك معيوب دارند. فورا از فايل هاي خود بك آپ بگيريد و درايو را جايگزين نماييد.
منبع فناوري اطلاعات ايران
